Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky se uplatní pro úpravu smluvní vztahů s poskytovatelem:

Jiří Šindelář

Horní obec 119, 582 23 Havlíčkova Borová

IČO: 10764852

DIČ: CZ8812100176 (plátce DPH)

Podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku

Telefon: +420778093993

E-mail: bagruj.net@seznam.cz

(dále také jen "poskytovatel")

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti poskytovatele a fyzické nebo právnické osoby, která uzavírá kupní smlouvu, smlouvu o poskytování služeb, smlouvu o dílo či jiný obdobný typ smlouvy jako zákazník (dále jen jako "zákazník") poskytovatele.

2. Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, smlouvy o poskytování služeb, smlouvy o dílo či obdobného typu smlouvy (dále jen "smlouva") sjednané distančním způsobem mezi poskytovatelem a zákazníkem. Odchylná ujednání v uvedených smlouvách mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

3. Smluvní vztahy realizované na základě uvedených smluv a těchto obchodních podmínek jsou uskutečňovány mezi podnikateli v rámci jejich podnikatelské činnosti nebo spotřebiteli. Zákazník, který v rámci své objednávky neuvede své IČO, bude pro účely těchto obchodních podmínek a pro vztah s poskytovatelem považován za spotřebitele ve smyslu z.č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

4. Webové stránky poskytovatele dostupné na adrese www.bagruj.net či jeho další on-line prezentace obsahují zejména seznam a popis nabízených služeb a činností, jakož i další okolnosti a informace o poskytovateli a jeho podnikatelské činnosti a jeho obchodní nabídce.

5. Plnění poskytovatele spočívá v prodeji třídících lžic pro bagr, pronájem minibagru (případně i včetně obsluhy a/nebo dopravy), zaškolení v jeho obsluze a dalších souvisejících služeb. Konkrétní plnění bude vždy specifikováno v jednotlivé objednávce a smlouvě, kterou na základě objednávky smluvní strany uzavřou.

II. Uzavření smlouvy

1. Smluvní vztah mezi poskytovatelem a jeho zákazníkem vzniká některým z uvedených způsobů:

- poskytovatel sjedná se zákazníkem objednávku distančním způsobem (prostřednictvím internetu) a zákazník ji v nezměněném rozsahu potvrdí;

- poskytovatel zašle zákazníkovi e-mailem cenovou nabídku a zákazník ji v nezměněném rozsahu potvrdí;

- poskytovatel a zákazník uzavřou písemnou smlouvu (smlouva může být v listinné či elektronické podobě a pro její platnost je dostačující její potvrzení prostřednictvím elektronické pošty či jiné online komunikace).

Pro účely těchto obchodních podmínek je potvrzená objednávka či elektronicky schválená smlouva nadále označována jen jako "smlouva".

2. Nedílnou součástí smlouvy jsou tyto obchodní podmínky ve znění platném ke dni uzavření smluvního vztahu, které se uplatní podpůrně. V případě rozporu smlouvy a těchto obchodních podmínek mají ujednání smlouvy přednost.

3. Výhrada kterékoliv ze smluvních stran k dosud nepotvrzené cenové nabídce, objednávce či návrhu smlouvy se až do jejich potvrzení či uzavření považuje za nový návrh a do jeho schválení druhou smluvní stranou se má za to, že k uzavření smlouvy dosud nedošlo.

4. Poskytovatel si vyhrazuje právo cenovou nabídku nebo objednávku do jejího potvrzení zákazníkem změnit jak v rozsahu nabízených služeb a dalšího plnění, tak v ceně nabízených služeb a dalšího plnění.

5. Předmětem smlouvy je závazek poskytovatele provést na vlastní náklad a nebezpečí a za podmínek uvedených ve smlouvě dílo nebo poskytnout službu nebo prodat zboží, a tomu odpovídající závazek zákazníka řádně a včas dokončené plnění převzít a zaplatit poskytovateli dohodnutou smluvní cenu.

6. Poskytovatel si vyhrazuje možnost odepřít uzavření smlouvy (tedy nepotvrdit objednávku či neuzavřít písemnou smlouvu se zákazníkem) zejména z důvodů časových kapacit poskytovatele, aktuální nedostupnosti bagru (z technických důvodů, využití v daném termínu jiným zákazníkem apod.). Poskytovatel si dále vyhrazuje právo neuzavřít smlouvu se subjekty, které poškozují či poškodily práva a oprávněné zájmy poskytovatele nebo práva a oprávněné zájmy jeho spřízněných osob, případně které mají závazky po splatnosti za poskytovatelem a z obdobných důvodů poškozujících poskytovatele.

III. Cenové a platební podmínky

1. Poskytovatel obvykle uvede cenu za objednávané plnění na svých webových stránkách nebo v objednávce, případně v návrhu smlouvy. Takto stanovená cena je sjednána jako cena pevná a mohou k ní navíc být připočteny položky za další požadovaná plnění (doprava, obsluha apod.). V případě, že cena byla výslovně sjednána jako předběžná či na základě rozpočtu, bude poskytovatel oprávněn požadovat a zákazník bude povinen hradit cenu skutečnou, která může být oproti předběžné ceně či ceně na základě rozpočtu přiměřeně zvýšena, a to zejména tehdy, pokud v době dohody o takové ceně nebyly poskytovateli některé údaje potřebné ke stanovení konečné ceny známy.

2. Poskytovatel je dále oprávněn žádat úhradu nákladů vynaložených na dopravu, obsluhu, jakož i další související náklady spojené s přípravou plněné, které sdělí na svých stránkách, v objednávce nebo návrhu smlouvy (s tím, že tyto náklady mohou být určeny pouze rámcově či s ohledem na jejich druh a po jejich vynaložení poskytovatelem provede poskytovatel vyúčtování skutečně vynaložených nákladů zákazníkovi).

3. Cena se hradí na základě faktury s náležitostmi daňového dokladu. Poskytovatel si vyhrazuje právo žádat úhradu zálohy (a to včetně zálohy za rezervaci termínu) a je oprávněn zahájit poskytování plnění až po úhradě stanovené zálohy. Poskytovatel upozorňuje zákazníka, že záloha na rezervaci termínu propadá ve prospěch poskytovatele v případě, pokud zákazník předem rezervovaný termín nevyužije.

4. Daňový doklad – fakturu poskytovatel zašle v elektronické podobě na e-mailovou adresu zákazníka. Zákazník souhlasí se zasíláním daňových dokladů elektronicky. Není-li stanoveno jinak, splatnost se stanovuje v trvání 10 dnů ode dne vystavení faktury.

5. V případě, že ze strany zákazníka nedojde k úhradě ceny ani do 5 dnů po splatnosti faktury, jedná se o podstatné porušení smluvních povinností zákazníka a poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit, s tím, že se smlouva se od počátku ruší.

6. V případě prodlení zákazníka s úhradou faktury je poskytovatel oprávněn žádat úhradu úroku z prodlení ve výši stanovené právními předpisy. Vedle toho má poskytovatel právo pozastavit další plnění, a to i plnění, které vyplývá i z jiných smluv uzavřených se zákazníkem. Prodlení se splácením ceny delší než 30 dnů je podstatným porušením smlouvy, pro které může poskytovatel bez dalšího odstoupit od smlouvy.

7. Poskytovatel si vyhrazuje právo umožnit úhradu v případě domluvy se zákazníkem po částech. V případě prodlení s úhradou části ceny je poskytovatel oprávněn odepřít poskytování dalších částí plnění, a to až do úplné úhrady svých pohledávek po splatnosti.

8. Poskytovatel přijímá úhradu svých produktů v českých korunách.

IV. Ujednání o důsledcích porušení povinností stanovených zákonem o dani z přidané hodnoty

1. Pokud bude u kterékoli smluvní strany ke dni uskutečnění zdanitelného plnění zveřejněna způsobem umožňujícím dálkový přístup skutečnost, že je dle příslušných ustanovení zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, v platném znění, nespolehlivým plátcem DPH, je druhá smluvní strana oprávněna svoji platební povinnost v části DPH realizovat převodem přímo na účet správce daně a v části základu daně převodem na účet nespolehlivé smluvní strany.

2. Pokud kterákoli smluvní strana nebude mít ke dni uskutečnění zdanitelného plnění zveřejněn účet, na který má být úplata uhrazena, v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, v platném znění, je druhá smluvní strana oprávněna svoji platební povinnost v části DPH realizovat převodem přímo na účet správce daně a v části základu daně převodem na účet druhé smluvní strany.

V. Zvláštní ujednání o prodeji zboží

1. Přechod vlastnictví ke zboží přechází až po úplné úhradě kupní ceny, do té doby se sjednává výhrada přechodu vlastnictví a zboží do úplně úhrady kupní ceny zůstává vlastnictvím poskytovatele.

2. V případě zboží zhotovovaného na zakázku či v případě úpravy zboží dle požadavku zákazníka (a to i v případě, že je toto plnění součástí jiné služby) je zákazník povinen k úhradě sjednané ceny daného produktu v okamžiku potvrzení objednávky, a to z důvodu rezervace času a zahájení výroby zboží pro zákazníka na míru dle jeho požadavků.

3. Společně s kupní cenou je zákazník povinen zaplatit poskytovateli také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Zákazník je povinen také uhradit dopravu zboží. O výši ceny dopravy a případně dalších nákladů spojených s balením a dodáním zboží poskytovatel informuje prostřednictvím svých stránek, v objednávce či návrhu smlouvy.

4. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

5. Je-li poskytovatel podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené zákazníkem v objednávce, je zákazník povinen převzít zboží při dodání.

6. V případě, že je z důvodů na straně zákazníka nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je zákazník povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

7. Při převzetí zboží je zákazník povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí zákazník zásilku od přepravce převzít.

VI. Zvláštní ujednání o pronájmu bagru

1. Zákazník je povinen seznámit se s podmínkami, za kterých je možné bagr použít, a které jsou uvedeny na stránkách poskytovatele (nebo v objednávce či v návrhu smlouvy). V případě, použije-li zákazník bagr za jiných podmínek, resp. nebude-li podmínky poskytovatele respektovat, odpovídá poskytovateli za veškerou způsobenou škodu.

2. Zákazník je oprávněn spolu s pronájmem bagru sjednat i dopravu a užití obsluhy bagru, případně zaškolení pro použití bagru, to vše za podmínek uvedených na stránkách poskytovatele (nebo v objednávce či v návrhu smlouvy). Zákazník je povinen uhradit poskytovateli cenu související s obsluhou bagru a/nebo dopravou bagru a/nebo zaškolením, a to vše dle podmínek sdělených poskytovatelem.

3. V případě, zajišťuje-li poskytovatel dle požadavku zákazníka dopravu bagru, je zákazník povinen zajistit převzetí a předání bagru v termínech, které s poskytovatelem sjedná. V případě prodlení zákazníka s převzetím / předáním bagru ve stanoveném termínu k dopravě je zákazník povinen uhradit poskytovateli způsobené vícenáklady, jakož i náhradu způsobené škody.

4. Poskytovatel je oprávněn v případě pronájmu bagru vyžadovat vratnou kauci. Její výše bude uvedena na stránkách poskytovatele (anebo v objednávce či v návrhu smlouvy). V případě vzniku jakýchkoliv nároků poskytovatele za zákazníkem je poskytovatel tyto své nároky jednostranně na poskytnutou kauci započíst.

5. Bagr je poskytován s plnou nádrží paliva a zákazník je povinen bagr po ukončení pronájmu vrátit s palivem ve stejném objemu a kvalitě, jako jej přijal.

6. Zákazník se zejména zavazuje, že v případě pronájmu bagru s obsluhou zajistí, že místo určené pro práci bagru bude vhodně připravené a přístupné. Pokud budou třeba zvláštní povolení nebo další specifické podmínky (vjezd, inženýrské sítě apod.), zajistí veškeré podmínky zákazník tak, aby byla činnost bagru na daném místě možná bez jakýchkoliv průtahů a komplikací. V případě nesplnění těchto podmínek nese zákazník veškeré s tím související náklady, jakož je i povinen k úhradě vícenákladů či způsobené škody na straně poskytovatele.

7. V případě nutnosti odložení plnění (posunutí termínu pronájmu zejména z důvodů povětrnostních podmínek či z jiných závažných důvodů vyšší moci) sjednají smluvní strany po dohodě náhradní termín plnění, při kterém se zákazník zavazuje respektovat další závazky poskytovatele (např. termíny pro plnění pro jiné zákazníky poskytovatele).

8. Podrobnosti plnění stanoví objednávka / smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem.

VII. Zvláštní ujednání o zhotovení díla

1. Poskytovatel poskytuje plnění (práce bagrem) v souladu s uzavřenou smlouvou a za podmínek uvedených na stránkách poskytovatele, v objednávce (návrhu smlouvy) nebo těchto podmínek.

2. Zákazník odpovídá za zajištění veškerých legislativních i faktických podmínek (na staveništi, místě výkopu apod.), tak, aby bylo možné objednané dílo na straně poskytovatele provést.

3. Poskytovatel je oprávněn žádat přiměřenou zálohu či nevratný rezervační poplatek předem pro provedení díla.

4. V případě, nebude-li možné dílo provést v předem sjednaném termínu z důvodů na straně zákazníka, je poskytovatel oprávněn požadovat náhradu způsobené škody (zejména tedy z důvodu nevyužití stroje nebo obsluhy ve stanovený termín a tím ušlý zisk na straně poskytovatele, marnou dopravu stroje a obsluhy na místo díla apod.).

5. Zákazník se zejména zavazuje, že v případě objednání díla (výkopových prací apod.) zajistí, že místo určené pro práci bagru bude vhodně připravené a přístupné. Pokud budou třeba zvláštní povolení nebo další specifické podmínky (vjezd, inženýrské sítě apod.), zajistí veškeré podmínky zákazník tak, aby byla činnost bagru na daném místě možná bez jakýchkoliv průtahů a komplikací. V případě nesplnění těchto podmínek nese zákazník veškeré s tím související náklady, jakož je i povinen k úhradě vícenákladů či způsobené škody na straně poskytovatele.

6. V případě nutnosti odložení plnění (posunutí termínu provedení díla zejména z důvodů povětrnostních podmínek či z jiných závažných důvodů vyšší moci) sjednají smluvní strany po dohodě náhradní termín plnění, při kterém se zákazník zavazuje respektovat další závazky poskytovatele (např. termíny pro plnění pro jiné zákazníky poskytovatele).

7. Podrobnosti plnění stanoví objednávka / smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem.

VII. Součinnost zákazníka

1. Zákazník se zavazuje poskytovat poskytovateli veškerou potřebnou součinnost, o kterou jej poskytovatel požádá a která je s ohledem na předmět plnění rozumná a očekávatelná.

2. Zákazník se zejména zavazuje dodržet stanovené termíny pro poskytnutí plnění ze strany poskytovatele.

VIII. Odstoupení od smlouvy (ujednání pro spotřebitele)

1. Od smlouvy je možné odstoupit pouze ze zákonem stanovených důvodů. Tyto obchodní podmínky nebo smlouva mohou stanovovat zvláštní způsoby odstoupení od smlouvy pro zákazníka v postavení spotřebitele.

2. Zákazník v postavení spotřebitele je oprávněn od smlouvy uzavřené s poskytovatelem odstoupit, stanoví-li tak uzavřená smlouva, tyto obchodní podmínky nebo příslušná ustanovení občanského zákoníku. Obecně má zákazník v postavení spotřebitele u smluv uzavřených distančním způsobem dle § 1829 NOZ právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dní ode dne uzavření smlouvy. Toto právo je u zákazníka v postavení podnikatele vyloučeno.

3. Sjedná-li zákazník poskytnutí pronájmu nebo poskytnutí díla a uhradí nevratný rezervační poplatek pro rezervaci termínu, nemá odstoupení od smlouvy vliv na propadnutí rezervačního poplatku ve prospěch poskytovatele z důvodu rezervace termínu poskytnutí plnění na straně poskytovatele, kdy mu tato rezervace znemožňuje využití kapacit pro jiné zákazníky. Rezervační poplatek je paušalizovanou náhradou škody za marné propadnutí termínu na strně poskytovatele.

4. Zákazník v postavení spotřebitele není oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v případě zboží, které má být vyrobeno podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám (úprava lžic na zakázku).

5. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se kupující seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je poskytovatel oprávněn jednostranně započíst proti nároku zákazníka na vrácení kupní ceny.

6. Odstoupení zákazník může zaslat poskytovateli e-mailem na adresu uvedenou v záhlaví těchto obchodních podmínek nebo písemně na adresu místa podnikání, které je uvedeno v těchto obchodních podmínkách v jejich úvodu, případně využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy či jiným způsobem. Odstoupení od smlouvy postačuje prokazatelně odeslat poskytovateli i poslední den 14denní lhůty od uzavření smlouvy. V případě řádně učiněného odstoupení od smlouvy poskytovatel vrátí přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od přijetí odstoupení.

7. Poskytovatel je oprávněna od smlouvy odstoupit, jestliže není možné z objektivních důvodů plnění za původních podmínek poskytnout, plnění se stane objektivně nemožným nebo protiprávním, v případě podstatného porušení těchto podmínek či smlouvy zákazníkem. Odstoupení bude vždy zdůvodněno ze zákonem stanovených nebo v těchto podmínkách uvedených důvodů. Odstoupení je účinné doručením oznámení zákazníkovi.

IX. Odpovědnost za vady (ujednání pro spotřebitele)

1. Zákazník je oprávněn uplatnit svá práva vznikající z vadného plnění, a to v případě, vykazuje-li produkt vadu či jiný rozpor s jeho objednávkou. Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy, zejména ust. § 1914 – 1925 občanského zákoníku. U služeb pak také § 2099 až 2112 občanského zákoníku a pro zákazníky, kteří jsou v postavení spotřebitele, pak také § 2158 až 2160 občanského zákoníku, kdy se v souvislosti s ust. § 2615 použijí u služeb přiměřeně uvedená ustanovení jako u kupní smlouvy.

2. Poskytovatel odpovídá za to, že produkt při převzetí nevykazuje vady. Vadu je povinen zákazník uplatnit u poskytovatele e-mailem bezodkladně po jejím zjištění na e-mailovou adresu uvedenou v záhlaví těchto obchodních podmínek či jiným prokazatelným způsobem. Vadu lze zákazníkem v postavení podnikatele vytknout při převzetí plnění. Vadu lze zákazníkem v postavení spotřebitele vytknout v maximální zákonné objektivní reklamační lhůtě šesti měsíců od převzetí předmětu plnění. Vadu krytou zárukou (tedy u zboží) lze vytknout nejpozději v reklamační lhůtě určené délkou záruční doby, a to je v případě zboží 24 měsíců.

Ujednání pro pronájem a zhotovení díla:

3. Zákazník je oprávněn uplatnit svá práva vznikající z vadného plnění, a to v případě, vykazuje-li objednané plnění vadu či jiný rozpor s jeho objednávkou.

4. Poskytovatel odpovídá za to, že poskytnuté plnění při převzetí nevykazuje vady. Vadu je povinen zákazník uplatnit u poskytovatele e-mailem bezodkladně po jejím zjištění na e-mailovou adresu uvedenou v záhlaví těchto obchodních podmínek či jiným prokazatelným způsobem. Vadu lze zákazníkem v postavení podnikatele vytknout při převzetí plnění. Vadu lze zákazníkem v postavení spotřebitele vytknout v maximální zákonné objektivní reklamační lhůtě šesti měsíců od převzetí předmětu plnění.

5. Zákazník může požadovat odstranění vady, přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy. Volbu vyřešení reklamace provede zákazník. Zákazník však není oprávněn od smlouvy odstoupit, jedná-li se o vadu nevýznamnou.

6 Stanovuje se v souladu se zákonem, že přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou plnění bez vady a vadného produktu, který byl zákazníkovi poskytnut. Má-li být plnění poskytováno po určitou dobu, zohlední se doba, po kterou bylo plnění vadně poskytováno.

7. Peněžité částky, které má poskytovatel z důvodu vadného plnění vydat zákazníkovi, ať už z titulu poskytnutí přiměřené slevy či pokud zákazník odstoupí od smlouvy, vrátí poskytovatel na vlastní náklady bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy zákazník uplatnil u poskytovatele příslušné právo z vadného plnění.

8. Stanovuje se lhůta 30 dnů pro vyřešení nároků zákazníka z titulu odpovědnost za vady, s tím, že poskytovatel je povinen zákazníka do konce této lhůty vyrozumět o výsledku reklamačního řízení a v případě, není-li možné v této lhůtě nároky zákazníka vyřešit, je třeba mu o tom předem poskytnout informaci a ve lhůtě 30 dnů jej o průběhu reklamačního řízení informovat.

Ujednání pro zboží:

9. Poskytovatel jako prodávající zaručuje, že v době přechodu nebezpečí škody na zboží je zboží bez vad, zejména pak, že:

a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,

b) je vhodné k účelu, pro který ji kupující požaduje a je vhodné pro účely, které byly u popisu zboží uvedeny nebo pro účely, které jsou pro zboží tohoto typu obvyklé,

c) je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci,

d) má vlastnosti, které byly uvedeny u popisu zboží uvedeny, případně takové, které lze s ohledem na povahu zboží očekávat, případně takové, které byly mezi poskytovatelem a zákazníkem dohodnuty;

e) odpovídá jakosti nebo provedení dohodnutého vzorku, pakliže byla jakost nebo provedení stanovena podle vzorku;

f) je v odpovídajícím množství a hmotnosti;

g) splňuje požadavky na něj kladené právními předpisy;

h) není zatíženo právy třetích stran.

10. V případě, že bude mít zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle předchozího odstavce, je zákazník oprávněn uplatnit práva z vadného plnění (tedy zboží reklamovat), a to zejména zasláním e-mailu či dopisu na místo podnikání poskytovatele uvedené na webových stránkách či osobně v provozovně poskytovatele, pokud poskytovatel takovou provozovnu zřídil, případně i v místě podnikání poskytovatele. V provozovně musí být po celou provozní dobu přítomen pracovník pověřený vyřizováním reklamací.

11. Zákazník je povinen vadu vytknout bezodkladně, a zboží poskytovateli předá, případně s ním naloží dle pokynů poskytovatele, tak, aby vada mohla být řádně přezkoumána. Při uplatnění práva z vadného plnění zákazník zvolí, jak chcete vadu vyřešit, přičemž tuto volbu nemůže následně bez souhlasu poskytovatele (s přihlédnutím k případným zákonným výjimkám) změnit. V případě, že si zákazník nezvolí řešení vady, má práva uvedená v odstavci níže i v situacích, kdy vadné plnění bylo podstatným porušením smlouvy. Poskytovatel výslovně informuje zákazníka, že zákon stanovuje, že v případě, zvolí-li dodání nové věci, avšak jedná se o vadu jednoduše odstranitelnou, je poskytovatel oprávněn věc namísto výměny za novou opravit. Poskytovatel dále výslovně informuje zákazníka, že soud právo z vady přizná i v případě, že nebyla vytknuta bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl zákazník při dostatečné péči zjistit.

12. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má zákazník následující práva:

a) na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části zboží;

b) na odstranění vady opravou zboží;

c) na přiměřenou slevu z ceny;

d) na odstoupení od kupní smlouvy.

13. V případě, že zákazník zvolí vyřešení dle bodů a) nebo b) a poskytovatel vadu takto neodstraní v přiměřené lhůtě, kterou uvedl, nebo sdělí zákazníkovi, že tímto způsobem vadu neodstraní vůbec, má zákazník práva dle bodů c) a d) odst. 12, i když je v rámci reklamace původně nepožadoval. Zároveň pokud zákazník zvolí odstranění vady opravou zboží a poskytovatel v průběhu reklamačního řízení zjistí, že se jedná o vadu neopravitelnou, oznámí tuto skutečnost zákazníkovi, který má právo zvolit si jiný způsob odstranění vady.

14. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením kupní smlouvy, má zákazník následující práva:

a) na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části zboží;

b) na odstranění vady opravou zboží;

c) na přiměřenou slevu z ceny.

15. Pokud však poskytovatel vadu neodstraní včas nebo odmítneme vadu odstranit, vzniká zákazníkovi právo od kupní smlouvy odstoupit. Dále je zákazník oprávněn od kupní smlouvy odstoupit také v případě, kdy nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vad po opravě zboží nebo při větším počtu vad zboží.

16. V případě podstatného i nepodstatného porušení nemůže zákazník odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nové věci, pokud nemůže vrátit zboží ve stavu, v jakém ho obdržel. To ale neplatí v následujících případech:

a) došlo-li ke změně stavu zboží v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady;

b) bylo-li zboží použito ještě před objevením vady;

c) nebyla-li nemožnost vrácení zboží v nezměněném stavu způsobena jednáním nebo opomenutím zákazníka;

d) došlo-li na straně zákazníka před objevením vady k prodeji, spotřebování nebo pozměnění zboží při obvyklém použití; pokud k tomu však došlo jen částečně, je povinností zákazníka vrátit tu část zboží, kterou vrátit lze a v takovém případě nebude zákazníkovi vrácena část ceny odpovídající jeho prospěchu z užití části zboží.

17. Do 3 pracovních dnů od obdržení reklamace poskytovatel na e-mailovou adresu zákazníka potvrdí, že reklamaci obdržel, kdy ji obdržel a předpokládanou dobu trvání vyřízení reklamace. V případě osobního uplatnění reklamace poskytovatel vydá zákazníkovi písemné potvrzení o jejím přijetí, ve kterém uvede datum, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace zákazník požaduje a kontaktní údaje zákazníka pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

18. Reklamaci vyřídí poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího obdržení. Lhůta může být po vzájemné dohodě (nikoliv jednostranně) prodloužena, v takovém případě však poskytovatel 30. den od obdržení reklamace vyrozumí zákazníka e-mailem o průběhu reklamačního řízení. Pokud lhůta pro vyřízení reklamace marně uplyne, je zákazník oprávněn odstoupit od smlouvy.

19. O vyřízení reklamace poskytovatel bude zákazníka informovat e-mailem. Pokud je reklamace oprávněná, náleží zákazníkovi také náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady je zákazník povinen prokázat, např. účtenkami či potvrzením o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového zboží, je povinností zákazníka původní zboží vrátit, náklady na toto vrácení však nese poskytovatel.

X. Závěrečná ustanovení

1. Poskytovatel je oprávněn změnit a doplnit tyto obchodní podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených smluv, ale pouze smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny.

2. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), nenese poskytovatel odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, jsou obě smluvní strany oprávněny od smlouvy z takového důvodu odstoupit.

3. Poskytovatel v rámci své internetové prezentace používá reference skutečných zákazníků, které od těchto zákazníků získal. Zákazník bere na vědomí a souhlasí, že jím poskytnuté reference vč. uvedení společnosti a/nebo jména zákazníka, Poskytovatel používá na svých sociálních sítích, webové stránce a dalších marketingových materiálech.

4. Všechny spory vyplývající ze smluv uzavřených mezi poskytovatelem a zákazníkem budou rozhodovány s konečnou platností u věcně příslušného soudu v České republice. V souladu s § 89a zákona č. 99/1963 Sb., občanského soudního řádu, je místní příslušnost soudu určena podle sídla poskytovatele.

5. Smluvní strany uzavřením smlouvy přebírají na sebe nebezpečí změny okolností a jakákoliv změna okolností nezakládá žádné ze smluvních stran právo uplatňovat jakékoliv nároky s tím související.

6. Práva a povinnosti vyplývající ze smlouvy je zákazník oprávněn postoupit na jinou osobu jen se souhlasem poskytovatele.

7. Bude-li některé ustanovení smlouvy či těchto podmínek shledáno jako neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí platné ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost jiných ustanovení nebo smlouvy či těchto podmínek jako celku.

8. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů (ADR) ze smlouvy je příslušná: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je rovněž možné využít při řešení sporů mezi poskytovatelem a zákazníkem ze smlouvy, v případě, jedná-li se o spotřebitelský spor

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 14. 04. 2021.

Jiří Šindelář